Online-Terminbuchung für Arztpraxen: So sparen Sie 10+ Stunden pro Woche
Das Telefon klingelt unaufhörlich. Zwischen Behandlungen, Dokumentation und Patientengesprächen versucht Ihr Team, die Flut an Anrufen zu bewältigen. 70% davon? Terminanfragen und -änderungen.
Mit einer Online-Terminbuchung gehört dieses Szenario der Vergangenheit an.
Die Zahlen sprechen für sich
| Metrik | Ohne Online-Buchung | Mit Online-Buchung |
|---|---|---|
| Telefonanrufe/Tag | 80-120 | 30-50 |
| Zeit für Terminmanagement | 15+ Std/Woche | 3-5 Std/Woche |
| Terminausfälle (No-Shows) | 15-20% | 5-8% |
| Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten | 0% | 35-45% |
Vorteile für Ihre Praxis
1. Entlastung für Ihr Team
Statt am Telefon Termine zu koordinieren, kann sich Ihr Team auf die Patientenbetreuung konzentrieren. Die durchschnittliche Praxis spart 10-15 Stunden pro Woche – Zeit, die in bessere Patientenversorgung fließen kann.
2. Termine rund um die Uhr
35-45% aller Online-Buchungen erfolgen außerhalb der Praxisöffnungszeiten. Diese Patienten hätten Sie ohne Online-System möglicherweise an die Konkurrenz verloren.
3. Weniger Terminausfälle
Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail reduzieren No-Shows drastisch:
- Erinnerung 24h vorher: -30% Ausfälle
- Zusätzliche Erinnerung 2h vorher: -50% Ausfälle
4. Strukturiertere Terminplanung
Online-Systeme ermöglichen:
- Pufferzeiten zwischen Terminen
- Termintyp-spezifische Dauern
- Blockierung für Notfälle
- Optimierte Ressourcenplanung
Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten
Integration mit Praxissoftware
Das Online-Buchungssystem sollte sich nahtlos mit Ihrer bestehenden Praxissoftware verbinden:
- Termine werden automatisch synchronisiert
- Doppelbuchungen werden verhindert
- Patientendaten werden übernommen
DSGVO-Konformität
Unverzichtbar im Gesundheitswesen:
- Server in der EU (idealerweise Deutschland/Österreich)
- Auftragsverarbeitungsvertrag verfügbar
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Löschkonzept vorhanden
Benutzerfreundlichkeit
Für Patienten:
- Maximal 3 Klicks bis zur Buchung
- Mobilfreundlich
- Keine Registrierung erforderlich
Für Ihr Team:
- Übersichtlicher Kalender
- Einfache Verwaltung
- Schnelle Einarbeitung
Implementierung: Schritt für Schritt
Phase 1: Vorbereitung (1-2 Wochen)
- Terminarten und -dauern definieren
- Verfügbare Zeiten festlegen
- Team schulen
Phase 2: Soft Launch (2-4 Wochen)
- Online-Buchung für ausgewählte Terminarten aktivieren
- Feedback sammeln
- Prozesse optimieren
Phase 3: Vollständiger Rollout
- Alle Terminarten freischalten
- Auf Webseite prominent bewerben
- Bestandspatienten informieren
Häufige Bedenken – und warum sie unbegründet sind
"Patienten buchen falsche Termine"
Lösung: Klare Beschreibungen und Auswahlhilfen. Bei Unsicherheit: Rückruf-Option anbieten.
"Wir verlieren den persönlichen Kontakt"
Realität: Das Gegenteil ist der Fall. Weniger Telefonhektik bedeutet mehr Zeit für echte Patientengespräche.
"Ältere Patienten nutzen das nicht"
Statistik: 65% der über 60-Jährigen in Österreich nutzen regelmäßig das Internet. Und: Die Telefon-Option bleibt ja bestehen.
Kosten vs. Nutzen
Typische Kosten
- Setup: 0-500€ (einmalig)
- Monatliche Gebühr: 30-150€
- Integration: variabel
Typische Einsparungen
- Personalzeit: 10-15 Std/Woche
- Weniger Terminausfälle: ~500-1000€/Monat
- Mehr Patienten durch 24/7-Buchung
ROI: Die meisten Praxen amortisieren die Kosten innerhalb von 2-3 Monaten.
Unser Tipp: Integration von Anfang an
Eine Online-Terminbuchung entfaltet ihr volles Potenzial, wenn sie nahtlos in Ihre Praxis-Webseite integriert ist. Statt Patienten auf externe Buchungsportale zu schicken, bleibt alles unter Ihrem Branding – und Sie bauen Vertrauen auf.
ExploreYourDoc – Die österreichische Lösung
Mit exploreyourdoc.at betreiben wir Österreichs Plattform für die Arztsuche mit integrierter Online-Terminbuchung. In Kombination mit ExploreYourDoc PRO erhalten Sie:
- Sichtbarkeit: Neue Patienten finden Sie auf der Plattform
- Nahtlose Integration: Buchungen landen direkt in Ihrer Praxissoftware
- Automatische Erinnerungen: SMS und E-Mail reduzieren No-Shows
- Alles aus einer Hand: Webseite, Software und Plattform perfekt aufeinander abgestimmt
Sie möchten Online-Terminbuchung in Ihrer Praxis einführen? Wir beraten Sie gerne zu den besten Lösungen und übernehmen die Integration in Ihre Webseite. Jetzt unverbindlich anfragen.